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💳 Pagamentos
Como processar um pagamento?
Acesse seu dashboard, clique em "Nova Transação" e siga os passos para processar pagamentos com cartão, PIX ou boleto.
Qual o prazo para receber os valores?
PIX: Instantâneo | Cartão de débito: 1 dia útil | Cartão de crédito: até 30 dias
Como cancelar uma transação?
Transações PIX não podem ser canceladas. Para cartões, acesse a transação e clique em "Cancelar" dentro de 24h.
🏦 Conta e Cadastro
Como criar uma conta?
Clique em "Começar Agora", preencha seus dados, envie os documentos e aguarde a aprovação em até 2 dias úteis.
Quais documentos são necessários?
Pessoa física: CPF, RG e comprovante de endereço. Pessoa jurídica: CNPJ, contrato social e documentos do representante legal.
Como alterar dados da conta?
Acesse "Configurações" no dashboard, atualize as informações e confirme por e-mail ou SMS.
🔒 Segurança
Como protegemos seus dados?
Utilizamos criptografia AES-256, certificação PCI DSS e monitoramento 24/7 para máxima segurança.
O que fazer em caso de fraude?
Entre em contato imediatamente pelo telefone (48) 99958‑6345 ou e-mail: contato@sortepay.com
Como ativar autenticação em duas etapas?
Acesse "Segurança" no dashboard e siga os passos para configurar 2FA via SMS ou aplicativo autenticador.
📞 Suporte
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta: 8h às 18h | Sábado: 8h às 14h | Emergências 24h pelo WhatsApp
Como falar com um especialista?
Telefone: (48) 99958‑6345
E-mail: contato@sortepay.com
Tempo médio de resposta?
Chat/WhatsApp: Instantâneo | E-mail: até 2h | Telefone: Imediato | Questões técnicas: até 24h
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